Osoby zainteresowane udziałem w szkoleniu, prosimy o WYPEŁNIENIE FORMULARZA.

Opis szkolenia:  Jednym z największych wyzwań audytorów są trudne rozmowy – z zarządem, menedżerami i pracownikami, którzy bronią swojego punktu widzenia lub próbują narzucić własną narrację. Takie sytuacje są obciążone emocjami, często prowadzą do chaosu i poczucia, że audytor musi bronić siebie, a nie swoich wniosków.

Szkolenie dostarcza praktycznych narzędzi komunikacyjnych i struktury prowadzenia rozmowy, które pozwalają audytorowi zachować neutralność, uporządkować dialog i obronić rekomendacje bez eskalacji napięcia.

Cel szkolenia: 

- nauczyć się reagować, gdy ktoś próbuje podważać wnioski audytu,
- opanować techniki zachowania neutralności w emocjonalnych rozmowach,
- poznać strukturę prowadzenia rozmowy, która porządkuje chaos i napięcie,
- przećwiczyć trudne sytuacje w oparciu o realne case studies.
 

Forma szkolenia: Szkolenie prowadzone w formie online.
Stosowane metody szkoleniowe to: mini-wykłady, ćwiczenia indywidualne i prace w podgrupach w formie warsztatów, wymiany doświadczeń, praca na realnych case studies uczestników.

Do kogo kierowane jest szkolenie?

Szkolenie skierowane jest do audytorów wewnętrznych i zewnętrznych.

Skorzystają z niego szczególnie ci, którzy:
- często spotykają się z podważaniem swoich wniosków,
- chcą lepiej radzić sobie w emocjonalnych rozmowach,
- szukają praktycznych narzędzi do utrzymania autorytetu w dialogu.

Program szkolenia:

Program szkolenia (4,5h)

1. Trudne rozmowy w pracy audytora – wprowadzenie
- najczęstsze sytuacje z praktyki: podważanie wniosków, próby wmówienia narracji, silne emocje rozmówców
- refleksja: moje ostatnie trudne rozmowy

2. Co robić, gdy ktoś próbuje narzucić swój punkt widzenia?
- techniki reagowania na „przekręcanie” faktów i unikanie dyskusji personalnej
- jak pozostać przy procesie i danych, a nie wciągać się w narrację rozmówcy
- ćwiczenie: neutralne przeformułowanie wypowiedzi

3. Jak zachować neutralność w emocjonalnej rozmowie
- zarządzanie własnymi emocjami (mikropraktyki, oddech, reset)
- aktywne słuchanie i empatia wobec rozmówcy
- przykłady komunikatów, które obniżają napięcie

4. Struktura rozmowy w trudnych sytuacjach
- 5 kroków prowadzenia rozmowy, która porządkuje chaos:
- ćwiczenie: układanie własnego schematu rozmowy

5. Case studies – symulacje rozmów audytorskich
- praca na przykładach dostarczonych przez uczestników
- praca w parach / grupach
- wymiana doświadczeń

6. Podsumowanie i indywidualny plan wdrożenia
- najważniejsze wnioski
- lista moich strategii na trudne rozmowy
 

Miejsce szkolenia: szkolenie on-line

Wykładowca: Martyna Kwiatkowska – prawniczka, mediatorka, doradczyni sukcesyjna i coach. Pierwsza w Polsce kobieta z amerykańskim certyfikatem CFBA (Certificate in Family Business Advising) przyznawanym przez Family Firm Institute w Bostonie.

Przez ponad 12 lat zdobywała doświadczenie w kancelarii prawnej, butikowej kancelarii sukcesyjnej oraz w KPMG – jednej z największych na świecie firm doradczo-audytorskich, gdzie przez 8 lat współpracowała z zespołami ekspertów i zarządami klientów.

Dzięki temu doskonale rozumie realia pracy audytorów – presję terminów, hierarchię, trudne rozmowy i konieczność obrony rekomendacji.

Jest certyfikowaną konsultantką Nonviolent Communication w relacjach zawodowych (NVCLab, Polska) oraz Team Coachem (w trakcie certyfikacji). W pracy łączy doświadczenie prawnicze z narzędziami komunikacyjnymi, mediacyjnymi i coachingowymi, tworząc szkolenia, które są praktyczne, angażujące i oparte na realiach codziennej pracy.

Prywatnie – żona i mama dwójki dzieci, które przypominają jej, że prawdziwa siła tkwi w uważności, spokoju i relacjach.

Termin szkolenia: 21.05.2026
Godziny szkolenia: 9:00-13.30

Cena szkolenia:

Członkowie IIA Polska - 650.00 zł netto / 799,50  zł brutto
Pozostałe osoby - 850.00 zł netto / 1045,50 zł brutto

Oferowane zniżki:

• 10% zniżki – dla 2 lub więcej osób zgłoszonych przez tę samą instytucję
• 10% zniżki dla członków ISACA, PIBR, ACCA

Zniżki nie sumują się.

Cena szkolenia obejmuje:

Przygotowanie i przeprowadzenie szkolenia, materiały szkoleniowe oraz certyfikat ukończenia szkolenia, czyli certyfikaty CPE (Continuing Professional Education) uznawanych na całym świecie w zakresie raportowania wyników doskonalenia zawodowego dla posiadaczy certyfikatów CIA, CGAP, CCSA, CRMA oraz CFSA.

Zwolnienie z VAT jest możliwe w sytuacji finansowania szkolenia ze środków publicznych. Wtedy należy wypełnić oświadczenie:

Oświadczenie dotyczące zwolnienia z VAT.

Za udział w szkoleniu uczestnicy otrzymają 5,4 godzin CPE.

IIA Polska zastrzega sobie prawo do odwołania szkolenia, jeżeli nie zbierze się minimalna grupa uczestników.