W dzisiejszych czasach IT, to już nie tylko technologia, to jedna z funkcji organizacji, która tworzy wydzieloną strukturę zarządzania, z własnymi procesami, projektami oraz wieloletnim budżetem, a jej głównym zadaniem jest wsparcie biznesu w realizacji jego celów. W miarę uzależnienia głównych procesów biznesowych od technologii rola i znaczenie działu IT dla funkcjonowania organizacji ciągle wzrasta. Obecnie praktycznie żaden z procesów biznesowych w organizacji nie może odbywać się bez wsparcia teleinformatyki.
